kintone（サイボウズ社が提供するクラウド型業務アプリ構築ツール）は、中小企業の業務管理に広く使われているクラウドシステムです。
私たちウィルビジョンのコンサルタントの仕事のほとんどは、お客様との対話です。IT会社に入ったのだから、システムを作るのが仕事だろう。そういうイメージで入ってきた人ほど、現場で戸惑うかもしれません。一方で、IT以外の業界から来た人でも、これまでの現場経験を活かして力を発揮できる環境です。
導入支援の仕事は、対話から始まる
kintoneの導入支援は、システムをつくって終わりではありません。現場で実際に使われ、日々の業務になじむまで関わり続ける。そして、業務で使えるようになった後も、業務の変化や事業成長に合わせてお客様に伴走し続ける。それが私たちの仕事です。
入ってみて、最初に気づいたこと
メンバーが入社して最初に気づいたことには、次のような声があります。
「システムを作る仕事だと思っていたが、お客様と話す機会が想像以上に多かった」
「設計や開発だけでなく、要件定義からお客様と一緒に考えることになり、苦労もしたが、いろいろな視点で捉えられるようになった」
入社前と後でギャップが大きいのは、仕事の量ではなく中身です。「技術をどう使うか」より先に「なぜそれが必要なのか」「誰がどの場面で使うのか」を確認するところから仕事が始まるからです。
システムを作るだけでは終わらせない
「納品した日が終わりではなく、現場が回り始めた日がゴール」だと考えています。だから運用テスト、データ移行、使い方の確認まで伴走します。データが正しく引き継がれているか、実際の業務の流れで使えるか。そこまで確認して、はじめてゴールに近づき、それがさらにその次の改善や成長につながっていきます。
どれだけ精度の高いシステムをつくっても、現場が使えなければ意味がありません。システムを渡して終わりにしない。そこにこの仕事のやりがいがあります。
大切にしていること
「対話から始まる仕事」は、最初は戸惑いがあっても、時間をかけて自分のものになっていきます。
現在のウィルビジョンの社員は、全員中途採用です。製造業・小売業・医療業界など、IT以外の業界出身のメンバーも多くいます。入社時の技術力より大切にしているのは、お客様の立場に立って「なぜ？」を問い続ける姿勢です。なぜ導入するのか、誰がどう使うのか。そこを一緒に考えるところから、この仕事が始まります。最初にシステムの話をするより、業務の現状と目指す姿を聞くことを先にします。
現場が動くようになることを自分ごとにできる人と、一緒に仕事をしたいと思っています。
お客様の「未来」にあわせて、システムをつくる
お客様がこの先システムをどう使い、どんな効果を得ているか。その姿を想像しながら設計し、定着するまで伴走します。それがこの仕事の出発点です。
「システムを作ること」だと思っていた人が、現場で対話を重ねるうちにたどり着くのも、この感覚です。120社以上の導入構築に関わり、顧客継続率が90%以上であるのは、その積み重ねの結果だと考えています。
よくある質問
Q. 入社後、最初はどんな仕事をしますか。
A. 既存案件のサポートや先輩が設計したkintoneアプリの構築から始まり、先輩と一緒に顧客打ち合わせに同席しながら現場経験を積んでいきます。わからないことは社内で聞ける環境があり、「わからないところがあったら、いろんな人が助けてくれる」という声もあります。研修も行いながら徐々に自分で案件を担当する範囲を広げていく流れです。
Q. 前職がIT以外でも応募できますか。どんなバックグラウンドの人が多いですか。
A. 社員は全員中途採用で、製造業・小売業・医療業界など様々な業界出身のメンバーがいます。kintoneの技術よりもお客様の業務を理解しようとする姿勢を大切にしているため、多様な業界経験を持つ人が活躍しています。社員の勤続年数は数ヶ月から9年4カ月まで幅がありキャリアの段階も様々です。
Q. 選考の流れを教えてください。
A. 選考の詳細なフェーズや内容は、応募後に個別にご案内しています。まずはWantedlyから「話を聞きに行きたい」ボタンでカジュアルにメッセージをいただくこともできます。選考を前提にせず、まず話を聞いてみることも歓迎しています。
Q. kintoneを入れても現場に定着しないケースは、どんなことが原因ですか。
A. 多くの場合、システムではなく運用の設計が原因です。「誰がいつどう使うか」を決めないまま導入を進めると、現場が使い方を覚えることに追われ、定着しないまま終わります。最初に「なぜ入れるのか」「現場はどう動くのか」を整理することが、定着への近道です。まずは現状をお聞かせください。
